2020年4月
シール強度測定器 PTT-100につきまして、製品起動時にメモリーエラーの表示が発生する事例が発生いたしました。
つきましては、不具合の内容と対処方法をご案内させていただきます。
以下内容をご確認いただき、本お知らせに掲載します不具合が発生しました場合は、誠にご不便・ご面倒をおかけしますが、お知らせ内容にご対応のほどよろしくお願い申し上げます。
■ 対象製品
製品名称 型式 ： シール強度測定器 PTT-100
■ 動作不具合；エラー内容について
PTT-100は、シール強度測定開始時のセットアップの際、
測定結果を保存するメモリアドレスにダミーデータを書込み、
正常に書込みができているか、データを読み出して事前にメモリチェックします。
その際に書き込みデータが読み出したデータと異なる場合、
メモリーエラーと判断し、以下内容を画面表示します。
■ 対処方法
メモリーエラーが発生しました場合は、誠に恐縮に存じますが製品を弊社にてお預かりし、プログラムの変更を行う必要がございます。
該当製品を弊社へお送りいただき、変更対応を行わせていただく手順をご案内しますので、お手数をおかけしますが、下記窓口まで連絡を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
□ 東日本
富士インパルス販売株式会社 本 店
郵便番号：270-0163 千葉県流山市南流山2-27-6
TEL：04-7178-6402 FAX：04-7150-0905
□ 西日本
富士インパルス販売株式会社 大阪支店
郵便番号：561-0834 大阪府豊中市庄内栄町4-23-18
TEL：06-6335-1234 FAX：06-6335-5719
■ 注意事項
プログラム修正の際、メモリ内部の試験データが消去されます。
該当製品をお送りいただく際は、必ず事前に試験データをお手持ちのパソコンに転送してバックアップを取っていただきます様お願い致します。
本不具合により、PTT-100をご愛用いただいておりますお客様にはたいへんご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
今回の件を反省し、今後もより良い製品造りと品質の向上に取り組んでまいりますので、 何卒ご容赦ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
